Romerikes Blad: – Dette er kjempekjipt, åpner Heidi Anita Rahm.

Søndag reiste ekteparet Heidi og Tore Rahm fra Kløfta til Sola for å feire perlebryllup – altså 30-års bryllupsdag – og besøke datteren, som studerer der. Heidis foreldre var også med.

Da de ankom vestlandskommunen, som ligger like ved Stavanger, sjekka de inn på Quality Airport Hotel Stavanger. På forhånd hadde de booket to dobbeltrom, og gitt beskjed om at det ene måtte være et handikaprom fordi Heidi bruker elektrisk rullestol.

Da ekteparet kom inn på hotellrommet de hadde fått, tok ferien en uventet vending.

– Der var det én enkeltseng, én dyne og én pute. Da jeg spurte resepsjonisten om dette, fikk vi beskjed om at reservasjonen vår kun var for tre personer, og at de kun hadde singelrom som handikaprom, forteller Heidi, som aldri før har opplevd dette.

– Det verste er at fire dager før vi ankom, ringte jeg hotellet for å spørre om alt var i orden, noe vi fikk bekreftet.

Kuttet ektemannen fra gjestelista

Romerikes Blad har sett familiens hotellbestilling, hvor det fremgår at de hadde reservert to dobbeltrom til totalt fire personer. Ekteparet og resepsjonisten var likevel uenige om hvor mange personer som sto på bestillingen.

HOTELLOPPHOLD: Ekteparet Heidi og Tore Rahm fra Kløfta opplevde at han ble fjernet fra hotellreservasjonen uten at de fikk vite om det. Foto: Privat

Etter noen timer, oppdaget hotellet at deres kundeservice hadde endret bestillingen fra to gjester til én gjest for å gi handikaprom. Ekteparet fikk aldri beskjed om endringen.

Ingen av hotellets handikaprom har to senger, men de har anledning til å sette inn en ekstraseng, fremgår det av en mail hotellet sendte til ekteparet søndag.

– Vi fikk tilbud om en klappseng til mannen min, men det er noe med det å være ektefelle til en person med en fysisk funksjonsnedsettelse som meg. Da blir det løft, bæring av bagasje og slikt, så jeg unner han å ha en god seng å sove i. En klappseng er ikke godt nok, og han ville dessuten fått vondt i ryggen av den, mener Heidi, som krevde at mannen i hvert fall skulle få et eget rom.

– Stigmatiserende

Etter diskusjon med hotellet, fikk de et eget rom til Tore.

DISKRIMINERING: Heidi Anita Rahm sier at hun vil klage opplevelsen ved Quality Airport Hotel Stavanger videre til Diskrimineringsnemnda. Foto: Privat

Det førte til at Heidi måtte ringe ektemannen og be han om å komme til hennes hotellrom hver gang hun trengte hjelp, eksempelvis med løft, forteller hun.

– Tydeligvis mener hotellet at det er greit at handikaprom er singelrom. Det er ille at et par i 2023 ikke kan få et dobbeltrom. Dette er med på å sende ut stigmatiserende signaler om at mennesker med funksjonsnedsettelser er single, og mest sannsynlig ikke er par med behov for dobbeltrom, sier Heidi, og fortsetter:

– Hva med par hvor begge har rullestol? Jeg har flere venner hvor begge har en funksjonsnedsettelse. Så disse ville ikke kunne bodd på dette hotellet.

Heidi håper på en ordentlig beklagelse fra kjeden, og at de i fremtiden vil ringe gjester for å klargjøre premissene for hotellovernattinger som dette.

– Hadde det ikke vært for at vi hadde med oss mine foreldre, så hadde vi prøvd å få pengene tilbake og funnet et nytt hotell, sier hun.

Haben fikk New York-reise i 30-årsgave. Turen innom Gardermoen ble et mareritt

– Dette skal ikke skje

Etter at Romerikes Blad kontaktet hotellet angående ekteparets opplevelse, har de beklaget hendelsen.

– Her har det skjedd mange feil fra vår side. Både når det gjelder selve bookingen og informasjonen som har blitt gitt, skriver Linda Femerius, daglig leder ved Quality Airport Hotel Stavanger, i en e-post til avisa.

BEKLAGER: Linda Femerius, daglig leder ved Quality Airport Hotel Stavanger, beklager hendelsen. Foto: Tjerand Jordal (Solabladet)

Hotellet skal ha en full gjennomgang av hendelsen:

– Vi er veldig lei oss for å skapt en uholdbar og trist opplevelse for gjesten vår og hennes reisefølge, og har full forståelse for at dette ikke samsvarer med forventningene til oppholdet hos oss. I direkte dialog har vi på det sterkeste beklaget det som har skjedd, og vi har også tilbudt reisefølge et nytt opphold – uten kostnad, så klart, sier Femerius, og fortsetter:

– Samtidig vet vi at ingen beklagelse gjør opp for situasjonen som har oppstått. Vi kommer nå til å gjennomgå hendelsesforløpet internt. Dette skal ikke skje, og vi skal gjøre et grundig arbeid for å sørge for at dette ikke skjer igjen.

Heidi er glad for at hotellet beklager. Samtidig er hun klar på at hun kommer til å ta saken videre til Diskrimineringsnemnda likevel:

– Det går ikke an at par hvor en eller begge har funksjonsnedsettelser ikke får dra på partur på hotell. Jeg håper at en klage kan føre til en bedring og noen krav til hotellbransjen, sier Rahm.

Ønsker klage velkommen

Ashan Nishantha, direktør i Diskrimineringsnemnda, sier til Romerikes Blad at en klage til dem er velkommen:

– Jeg har ikke kjennskap til at nemnda har behandlet en sak med påstand om diskriminering på grunn av funksjonsnedsettelse ved at et hotell kun tilbyr singelrom til personer i rullestol. Vi imøteser gjerne en klage dersom hen ønsker å benytte vårt klagetilbud, sier Nishantha.

DISKRIMINERING: Ashan Nishantha, direktør i Diskrimineringsnemnda, er ikke kjent med tidligere lignende saker behandlet av nemnda. Foto: Diskrimineringsnemnda

Diskrimineringsnemnda er et nøytralt avgjørelsesorgan som behandler klagene de får, og avgjør om det foreligger brudd på diskrimineringsregelverket.

Nemnda kan pålegge stansing, retting eller andre tiltak som er nødvendig for å stoppe pågående diskriminering, trakassering, instruks eller gjengjeldelse, og for å hindre at det skjer igjen. Dersom innklagede ikke oppfyller pålegget innen den fastsatte fristen, kan nemnda treffe vedtak om tvangsmulkt.

Likestillings- og diskrimineringsombudet ønsker ikke å kommentere saken.

– Vi er ikke kjent med alle detaljene i denne saken, og velger derfor å ikke kommentere den, skriver Edin Babic, kommunikasjonssjef i Likestillings- og diskrimineringsombudet i en e-post.