Säkerheten har skärpts på alla Scandics hotell, säger Scandics säkerhetschef Nathalie Brantfalk. Det beror på att läget förändrats det senaste året.
– Det vi märker är att våldet spridit sig ut i landet. Gängkriminalitet och skjutningar förekommer i många städer. Då behöver vi bredda informationsgivningen.
Men Nathalie Brantfalk betonar att personalen inte ska vara rädd att gå till sitt hotell- eller restaurangjobb. Beredda, inte rädda, är målet.
– Vi försöker hela tiden jobba så att man blir medveten och har kunskaper, men det ska inte vara skrämmande. Vi vill skapa en trygghetskänsla.
Säg till om något avviker
Säkerhetsarbetet fokuserar inte enbart på skjutningar, utan även på risken för terrorattentat. När hotnivån i Sverige förra året höjdes till fyra på en femgradig skala gjorde Scandic en större genomlysning av säkerheten på hotellen. Risken för terrorattentat bedöms dock fortfarande som högre i storstäderna.
I säkerhetsarbetet används material från Polisen och MSB, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap. Budskapet är ”Om du ser något – säg något”.
Det handlar inte om att lägga ansvaret på enskilda medarbetare, säger Nathalie Brantfalk.
– Men man ska säga till om något avviker, reagera om en resväska stått i lobbyn ett tag, till exempel. Hälsa på människor och får du en dålig magkänsla, prata med kollegan eller chefen.
Ledningarna på hotellen har fått nya uppgifter och rutiner. De har även fått diskussionsunderlag och en checklista att gå igenom med personalen.
– Sedan har alla hotell olika förutsättningar, ligger på så olika platser. Vad finns runt omkring, har man Centralstationen mittemot får man ta hänsyn till det. Där har jag, hotellen och Polisen en bra dialog, säger Nathalie Brantfalk.
Inrymning nytt inslag
Ett nytt inslag i det förberedande arbetet är inrymning.
– Det är motsatsen till utrymning. Vid en händelse kan det handla om att få undan gäster och personal från fönster och entré. Hotellen genomför frekvent krisövningar där de planerar hur det ska gå till. Scandic har alltid varit bra på att öva brand, nu ska vi bli lika duktiga på att rymma in.
Varje medarbetare ska kunna känna sig trygg.
Ett av de hotell som har gjort inrymningsövningar och fokuserar mycket på säkerhet är Downtown Camper by Scandic, som ligger nära Sergels torg i Stockholm. Hotellet arbetade tidigare mer övergripande med säkerhetsfrågorna, säger hotellchefen Angelica Östling.
– Det vi gör nu är att lägga större fokus på avdelningsspecifika utbildningar, som anpassas till individer och scenarier. Varje medarbetare ska kunna känna sig trygg i att hantera flera olika specifika scenarier. Vad ska till exempel jag som arbetar i housekeeping göra vid utrymning och hur ska en receptionist agera vid bombhot?
Prata för att skapa trygghet
Säkerhetsarbetet utgår från ständiga och aktuella riskanalyser. Är det hög risk för ett visst scenario kan de välja att öva på just det och till exempel göra en inrymningsövning.
– Vi vet ju att vi ligger mitt i Stockholms city och vi är medvetna om vilka risker som finns. Händer det något där så ska alla känna sig trygga i att de vet hur de ska agera.
Syftet med diskussionerna och övningarna är att skapa trygghet, säger Angelica Östling.
– Ju mer vi pratar, desto tryggare tror jag att medarbetarna blir. Man ska adressera det som är aktuellt och våga prata om det.
Det här gör Scandic också
Obligatoriska trygghets- och säkerhetsutbildningar för all personal.
Obligatoriska brandövningar.
Erbjuder hjärt- och lungräddningsutbildning
Två årliga obligatoriska krisövningar för varje hotell.
