Malhar Machi Holiday Resort strekker seg over 125 hektar med frodig landskap med vidstrakt utsikt over Mulshi Backwaters, og tilbyr et perfekt feriested. Gjestene vil ha en fantastisk tid her, ettersom feriestedet tilbyr et omfattende sett med fasiliteter og uovertruffen gjesteservice. Men nylig har eiendommens optimalisering av online bookingkanaler vært svært mangelfull, noe som har ført til betydelig tap av inntektsmuligheter og rombelegg.

Med STAAHs omfattende pakke med løsninger, inkludert Max Channel Manager og SwiftBook, har feriestedet klart å overvinne disse hindringene. Implementeringen av disse verktøyene har modernisert feriestedets drift, slik at ledelsen kan effektivisere lager- og prisprosesser samtidig som de øker sine direkte bestillinger.

Håndtering av viktige utfordringer innen digital distribusjon

Før de tok i bruk STAAHs verktøy, slet feriestedet med digital distribusjon. Nettbaserte reisebyråer (OTA-er) håndterte en betydelig andel av feriestedets bestillinger, noe som ofte førte til høye provisjonsgebyrer. Denne avhengigheten av OTA-er, kombinert med ineffektiv prisstyring og lagerdistribusjon, ga feriestedet lav margin på bestillinger og suboptimale beleggsrater.

Max Channel Manager fra STAAH gjorde det mulig for Malhar Machi Holiday Resort å oppdatere varelager og priser i sanntid på tvers av alle tilkoblede OTA-er. Denne dynamiske prisfunksjonen gjorde det mulig for feriestedet å raskt justere priser basert på endret etterspørsel, noe som forbedret inntektsstyringen. I tillegg forenklet det sentraliserte dashbordet oppgaver som masseoppdateringer og kampanjeaktiviteter, noe som resulterte i bedre lagerkontroll og mindre risiko for overbooking.

Et av de viktigste endringene i feriestedets strategi var evnen til å drive direktebestillinger, som er mer lønnsomme ettersom de eliminerer provisjonskostnader. Gjennom STAAHs SwiftBook, en bestillingsmotor integrert i feriestedets nettsted, kunne gjestene bestille direkte, og dermed forbedre feriestedets inntektsgenereringsmuligheter. SwiftBook-funksjonen styrket feriestedets markedsføringsarbeid, noe som resulterte i større synlighet på nett og mer lukrative, provisjonsfrie direktebestillinger.

Forbedret driftseffektivitet og gjesteopplevelse

STAAHs løsninger bidro ikke bare til å øke antall bookinger, men forbedret også driftseffektiviteten på feriestedet. Datainnsikt i sanntid hjalp de ansatte med å ta raske, informerte beslutninger om priser og tilgjengelighet, noe som reduserte tiden de brukte på manuelle oppgaver og forbedret den generelle responsen på markedstrender.

Integreringen av teknologi har også forbedret feriestedets evne til å imøtekomme både høy- og lavsesong. Ved å justere prisene dynamisk kunne Malhar Machi Holiday Resort opprettholde høyere beleggsnivåer gjennom hele året, selv i roligere perioder. Denne fleksibiliteten har vist seg å være nøkkelen til å maksimere inntektene utenom rushtiden, noe som ofte er en utfordring for mange luksusferiesteder.

Som et resultat har personalet kunnet bruke mer tid på å forbedre gjesteopplevelsen, med fokus på feriestedets kjerneverdi om å tilby et luksuriøst, naturbasert tilfluktssted. Automatiseringen av bestillingsprosesser og prisstyring har frigjort verdifulle ressurser for feriestedets team til å forbedre tjenestene sine, fra personlige gjesteinteraksjoner til kuraterte opplevelser som utnytter de fantastiske naturomgivelsene.

En bredere trend i den indiske turistsektoren

Malhar Machi Holiday Resorts vellykkede digitale transformasjon samsvarer med bredere trender i den indiske turisme- og gjestfrihetssektoren. Ifølge data fra turistdepartementet gjennomgår Indias gjestfrihetsbransje et digitalt skifte, med økt bruk av teknologidrevne løsninger som tar sikte på å forbedre effektiviteten, forbedre kundeopplevelsen og øke inntektspotensialet. Pandemien akselererte dette skiftet ytterligere, og understreket viktigheten av digitale løsninger for å møte utviklende forbrukerforventninger.

Den indiske regjeringens støtte til den digitale transformasjonen av turistsektoren, gjennom initiativer som Digital India-kampanjen, har oppmuntret flere hotell- og restaurantbedrifter til å ta i bruk teknologier som effektiviserer driften og øker kundetilfredsheten. Løsninger som STAAHs Channel Manager og SwiftBook har blitt viktige verktøy for hoteller og feriesteder som ønsker å tilpasse seg den nye normalen innen reiseliv.

I tillegg har turistdepartementets kampanje «Incredible India» lagt stor vekt på å vise frem reisemål utenfor allfarvei, som Mulshi Backwaters, og posisjonere dem som ideelle steder for økoturisme. Malhar Machi Holiday Resorts vekt på å bevare naturlig skjønnhet samtidig som det tilbyr moderne, teknologisk forbedrede gjesteopplevelser, er i samsvar med regjeringens mål om å fremme bærekraftig turisme.

Ser frem til fremtidig vekst

Suksessen ved Malhar Machi Holiday Resort understreker viktigheten av teknologi for å forbedre driftseffektiviteten og inntektsveksten i hotell- og restaurantbransjen. Ledelsen ved feriestedet, som har erfart fordelene med digitale løsninger på nært hold, er nå bedre rustet til å utvide virksomheten i et svært konkurransepreget og raskt utviklende marked.

Saken som involverer Malhar Machi Holiday Resort reiser behovet for teknisk ombygging og reisekomfort. Feriestedet vil fortsette å styrke sitt konkurransefortrinn med integrering av sofistikerte online reservasjonssystemer og verktøy for inntektsstyring, og vil fortsette å tilpasse gjestenes opplevelser i naturen.

Slike eiendommer har en fordel som integrert teknologi under oppgangen innen reiseliv og turisme i India. Et STAAH-partnercase med Malhar Machi Holiday Resort viser bærekraften med vekst i gjestfrihetsbransjen som oppnås ved bruk av digital teknologi.