Den snabbt växande norska hotellgruppen Citybox har valt Mews, det ledande operativsystemet för hotell och spaces, som sitt fastighetsförvaltningssystem för att driva dess multinationella portfölj och påskynda varumärkets uppdrag att leverera den mest sömlösa kundupplevelsen i branschen.

Citybox driver för närvarande 10 fastigheter, med befintliga och kommande hotell i Norge, Sverige, Finland, Estland, Belgien och Danmark. Det moderna varumärket var den första hotellkedjan i Norge att ersätta den traditionella receptionen med incheckningsterminaler, ett djärvt drag som utmanade status quo. Idag bygger varumärket sina moderna incheckningsterminaler internt och fortsätter att göra saker annorlunda för både gäster och personal.

Ersätter komplexitet med flexibilitet

Citybox, kända för att omdefiniera hotellvistelsen med självbetjäning och smart design, kommer att använda Mews för att modernisera sin teknikstack och processer, ersätta sitt gamla PMS, automatisera manuella uppgifter för personalen och frigöra innovation över hela gästresan. Mews kommer att ge den öppna API-grund som Citybox behöver för att bygga och innovera snabbt, med mindre beroende av tredjepartslösningar, samtidigt som det levererar intuitiv rapportering och affärsintelligens. Idag kräver grundläggande rapportering timmar av manuellt arbete att sammanställa. Med Mews får team snabba insikter om prestation och verksamhet att agera utifrån, vilket säkerställer att de kan fatta beslut i realtid, stödja snabb tillväxt och minska tiden som läggs på manuellt, duplicerat arbete.

”Vårt tidigare PMS byggdes inte för en helt digital, skalbar hotellmodell. Mews ger oss flexibiliteten att agera oss snabbare, automatisera mer och kontinuerligt förbättra gästresan utan att begränsas av äldre system”, säger Eivind Hjulstad, VD för Citybox. ”Genom att byta till Mews ersätter vi komplexitet med flexibilitet, manuella processer med realtidsinsikt och får en plattform som stödjer hur Citybox fungerar idag – och hur vi vill växa imorgon.”

Citybox kommer också att dra nytta av djup anslutning till befintliga verktyg som varumärket redan värdesätter. Koncernen använder redan Atomize, ett Mews-företag, för intäktsoptimering och prognoser, och är entusiastiska över att kunna anpassa detta till Mews fullständiga operativsystem och integrerade tillvägagångssätt.

Citybox Kristiansand blir den första fastigheten där Mews tas i bruk i början av februari 2026 och följs av en successiv utrullning över resten av portföljen. När gruppen växer kommer Mews multi-property-kapaciteter, inbyggda betalningar och öppna API att säkerställa att teknikstacken förblir sammanhållen och effektiv, samtidigt som varumärket kan experimentera och iterera snabbt i takt med att gästernas förväntningar utvecklas.

Matt Welle, VD för Mews, tillägger: ”Citybox har varit ledande inom självbetjäningsgästfrihet, och deras ”gör saker annorlunda”-mentalitet är precis vad den moderna gästen älskar. Med Mews som plattform kan Citybox eliminera manuellt arbete, få omedelbar insikt och fortsätta att innovera – så att värdar kan lägga mindre tid på administration och mer tid på att glädja gästerna.”

Om Citybox Hotels

Citybox Hotels är en modern hotellkedja byggd kring smart design, centrala lägen och effektiv verksamhet. Genom att kombinera självbetjäningslösningar med en sömlös digital gästresa erbjuder Citybox högkvalitativa, bekväma vistelser till överkomliga priser – utan att kompromissa med kvaliteten. Företaget fokuserar på det som är viktigast: enkelhet, funktionalitet och en smidig upplevelse för dagens resenärer. Citybox driver för närvarande hotell i Norge, Sverige, Belgien, Estland, Finland och Danmark, med fortsatt expansion.

Om Mews

Mews är operativsystemet för hotell- och restaurangbranschen som förenar arbetsflöden över intäkter, drift och gästresan så att teamen kan automatisera det vardagliga och fokusera på minnesvärda gästupplevelser. Mews-plattformen omfattar PMS, POS, RMS, städning och betalningar och hjälper hotellägare att gå från fastighetsförvaltning till lönsamhetsförvaltning. Med 15 000 kunder i 85 länder utsågs företaget till Bästa PMS (2024, 2025, 2026), Bästa POS (2026) och listades sex år i rad bland de bästa arbetsplatserna inom hotellteknik av Hotel Tech Report.