Rekordhøye markedsføringsbudsjetter i 2024 og 2025
I 2024 investerte de fire største aktørene innen nettreisebransjen, Booking Holdings, Expedia Group, Airbnb og Trip.com Group, til sammen 17,8 milliarder dollar i markedsføring, en økning på én milliard dollar fra året før. Denne betydelige investeringen reflekterer en intens konkurranse om kundelojalitet og markedsandeler i en stadig mer digitalisert og teknologidrevet reisesektor.
Booking Holdings: Økt fokus på direktekanaler og AI
Booking Holdings, som eier blant annet Booking.com og Priceline, økte sitt markedsføringsbudsjett med 10 % til nesten 1,8 milliarder dollar i første kvartal av 2025. Dette utgjorde 3,8 % av selskapets brutto bestillinger. Finansdirektør Ewout Steenbergen rapporterte at andelen direkte bestillinger har økt fra lavt 60-talls prosentandel året før til midt i 60-tallsområdet, med forventning om videre vekst gjennom 2025.
Selskapet eksperimenterer også med sosiale medier og kunstig intelligens (AI) for å redusere avhengigheten av tradisjonelle kanaler som Google. Steenbergen bemerket at investeringer i sosiale medier gir attraktive avkastninger, og at vellykkede eksperimenter har forbedret ytelsen i tradisjonelle markedsføringskanaler .
Expedia Group: Integrering av sosiale medier og AI
Expedia Group, som inkluderer merker som Expedia.com og Vrbo, økte sine salgs- og markedsføringsutgifter med 6 % til 1,76 milliarder dollar i første kvartal av 2025. Selskapet lanserte nylig “Trip Matching”, et AI-drevet verktøy som lar brukere sende reiseinspirerte Instagram Reels til Expedia via Instagram. AI-en analyserer innholdet og genererer tilpassede reiseruter og destinasjonsforslag, som brukerne kan booke direkte på Expedia.
Administrerende direktør Ariane Gorin uttalte at søkeatferden endrer seg, med forbrukere som i økende grad benytter ChatGPT og andre AI-verktøy. Expedia samarbeider derfor tett med slike plattformer for å sikre synlighet både i organisk søk og gjennom AI-drevne opplevelser.
Airbnb: Utvidelse av tjenester og global tilstedeværelse
Airbnb økte sine salgs- og markedsføringsutgifter med 9,5 % til 563 millioner dollar i første kvartal av 2025. Selskapet relanserte sin “Experiences”-plattform, som tilbyr brukerne muligheten til å booke aktiviteter som matlagingskurs og guidede turer. I tillegg introduserte Airbnb “Services”, som inkluderer tjenester som private kokker, fotografer og massasjeterapeuter, tilgjengelig i 260 byer globalt.
Finansdirektør Ellie Mertz fremhevet at selskapet tar en mer lokal tilnærming til produkt og markedsføring i underpenetrerte markeder, med spesielt fokus på vekst i Spania, Italia, Tyskland, Mexico, Brasil, Kina, India, Korea og Japan.
Trip.com Group: Aggressiv vekst og demografisk målretting
Trip.com Group, Kinas ledende nettreisebyrå, økte sine salgs- og markedsføringsutgifter med 30 % til 413 millioner dollar i første kvartal av 2025. Selskapet fokuserer på global ekspansjon og har utviklet spesifikke kampanjer rettet mot eldre voksne, inkludert en “kortformet dramaserie” for å promotere sine tjenester til denne demografien.
I 2024 økte Trip.com sine salgs- og markedsføringsutgifter med 29 % til 1,6 milliarder dollar, noe som reflekterer selskapets strategi for å styrke sin globale virksomhet og merkevarebevissthet gjennom økte promoteringstiltak.
En bransje i rask utvikling
Den samlede økningen i markedsføringsinvesteringer blant de ledende nettreisebyråene illustrerer en bransje i rask utvikling, drevet av teknologiske fremskritt og endrede forbrukerpreferanser. Integreringen av AI og sosiale medier i markedsføringsstrategiene peker mot en fremtid der personaliserte og interaktive opplevelser blir stadig viktigere for å tiltrekke og beholde kunder.
Samtidig viser fokuset på direktekanaler og lokal tilpasning en bevissthet om behovet for å redusere avhengigheten av tredjepartsplattformer og styrke kundelojaliteten. Som konkurransen intensiveres, vil evnen til å kombinere teknologisk innovasjon med effektiv markedsføring være avgjørende for suksess i den digitale reiseindustrien.
Kilder
PhocusWire (3. juni 2025): Online travel giants spend $4.5B on marketing in Q1 2025. phocuswire.com
Trip.com Group (22. mai 2025): Q1 2025 Financial Results. investors.trip.com
Airbnb Newsroom (30. april 2025): Airbnb 2025 Summer Release. news.airbnb.com
Marketing Dive (1. mai 2025): Expedia brings generative AI trip planning tool to Instagram. marketingdive.com
Hotel News Resource (3. juni 2025): Online Travel Giants Invest $17.8 Billion i5n Marketing in 2024. hotelnewsresource.com
