Dette var en direkte-flyvning som ville bringe familien fra kalde Norge til Costa del Sol-flyplassen på snaue fire timer.

Som erstatning la SAS opp en ny rute for dem. Den viste seg imidlertid å innebære en mellomlanding i Dublin, og ha en reisetid på over 8 timer.

Da reagerte de.

Kjøpte nye billetter

Ekteparet reiste med to små barn på 2 og 7 år, og mente en så lang reisetid var urimelig. En ventetid på fire-fem timer i Dublin ville for dem være en stor belastning, mente de.

Derfor tok de et kjapt grep og kjøpte seg nye non stop-billetter. Denne gangen med Norwegian, en flyvning som gikk helt etter planen. Ekteparet fikk SAS til å betale for de nye billettene.

Men familien mente de hadde krav på mer fra SAS. De krevde også 400 euro – rundt 4 400 norske kroner – i erstatning for hver av de voksne. De mente at SAS sin begrunnelse for å kansellere Spania-avgangen ikke holdt mål.

Smart og lønnsomt

I slike tilfeller kan en passasjer ha krav på en standard-erstatning som EU har fastsatt. Dette nektet SAS å gå med på. Dermed havnet saken i transportklagenemnda.

Det å gå videre med kravet skulle vise seg å være et både smart og lønnsom grep for familien.

Familien viste til at SAS hadde kansellert flyvningen dagen før avgang. De fikk vite at dette ble gjort som følge av stormen Amy som skulle nå Norge dagen etter.

Dette var den dagen avgangen deres skulle være.

Ingen plaget av uvær

I sin argumentasjon viser familien til at stormen traff ikke Norge dagen for avgang, men først dagen deretter.

De viste også til at de reiste uten problemer med Norwegian akkurat i det tidsrommet SAS mente stormen ville gjøre det umulig å fly. Heller ikke annen flytrafikk ble berørt den aktuelle dagen.

SAS har overfor nemnda fastholdt at det var dårlig vær som var årsaken til at flyet til Málaga ble innstilt denne morgenen. Flyet manglet besetning som en direkte konsekvens av uværet.

Dette regnes som «ekstraordinære omstendigheter» som flyselskapet ikke er herre over, og som kan bety at selskapet ikke er erstatningspliktig.

Får mer enn de krevde

Flyklagenemnda avviser SAS sin forklaring, og gir familien fullt medhold.

Den konkluderer med at den ikke kan se noen sammenheng mellom den varslede stormen og kanselleringen av SAS-avgangen til Spania.

Nemnda finner det heller ikke uten betydning at Norwegian-flyet gikk som normalt, bare en halv time etter at SAS hadde funnet ut at uvær gjorde deres avgang umulig.

Dessuten får familien dobbelt så høy erstatning som de hadde krevd. Også de to barna har krav på samme sum som deres foreldre. Derfor blir erstatningen de har rett på i alt 1 600 euro, eller 17 800 norske kroner.