Men når prisene oppleves som høye, er det smart å forsikre seg om at man får det man betaler for.
Det sørget en passasjer på Oslo Lufthavn for. Hans opplevelse viser at det kan lønne seg å klage, bokstavelig talt.
Klager på det meste
Men først: Som flysmart24 har fortalt, kommer det inn mange klager til Avinor og Oslo Lufthavn over ulike ting passasjerene er misfornøyde med.
Det gjelder blant annet opplevelser i sikkerhetskontrollen, problemer med innsjekking, treg bagasjehåndtering og dårlig renhold.
En annen ting reisende klager over, er prisnivået. Ikke minst gjelder dette mat og drikke. Det kan føre til en hyggelig overraskelse, viser følgende eksempel:
Misnøye med ølet
Det handler om mannen som hadde kjøpt seg en øl på et av serveringsstedene. Han oppdaget at det var mistenkelig lite av den gyllne væsken i glasset.
Han hadde kjøpt og betalt for en stor øl. Men da han studerte målstreken på glasset, var mengden øl godt under denne streken. Dette tok han bilde av og sendte inn klage:
– Kjøpte en 0,6 liter øl til 165 kroner. Da forventer man å få 0,6 liter, ikke langt under. Klagde på dette ved disken, men ble møtt med kranglete personell. Håper dere kan sette meg i kontakt med riktig
mottaker for klage hos restauranten. Vil helst ha et prisavslag eller pengene tilbake, skrev mannen i sin klage til Avinor.
Får tilbake pengene
Klagen havnet hos firmaet Select Service Partner (SSP), som er ansvarlig driver av mange av utsalgsstedene på Oslo Lufthavn.
Driftssjef Ståle Sæther i SSP skriver i et svarbrev til mannen, at han beklager at han møtte på kranglete personell. Dette vil bli tatt opp med de ansatte, lover han.
Han skriver videre at streken på ølglasset kan være misvisende. Dette fordi alle glass har forskjellig tykkelse på bunn, og at kunden fikk et glass med tynn bunn.
Derimot er han klar på at mannen skal ha tilbake de 165 kronene han betalte for ølet. Ikke nok med det, han får også et gavekort på et ukjent beløp, som han kan benytte på Gardermoen neste gang han er innom flyplassen på reise.