AN: 13. til 14. februar overnattet Lars Pedersen fra Stokmarknes på Scandic Havet i Bodø. Morgenen da han skulle sjekke ut fikk han dårlig tid og glemte toalettmappen igjen på rommet.
Dette oppdaget ikke Pedersen før han kom hjem noen timer senere.
– I den toalettmappa lå passet mitt. Det er det jeg er bekymret for, forteller Pedersen.
Nå har det gått en drøy måned, men passet har han enda ikke fått tilbake.
Ikke fornøyd med servicen
Ifølge Pedersen tok han raskt kontakt med hotellet hvor han forklarte situasjonen.
– De har alle data på meg, men toalettmappa kommer aldri. Jeg ringer og ringer. Nå har jeg måttet ringe politiet for å sperre passet og bestille nytt. Jeg synes servicen hos Scandic er under enhver kritikk.
Han anslår at han har vært i kontakt med hotellet fem ganger. Da har Pedersen kommet til resepsjonen, og en ny person tar telefonen hver gang.
– Når jeg som gjest ringer får jeg kun snakke med resepsjonen, noe som er greit. Men det er som at de ikke tar det videre. Det er forskjell på en paraply og et pass, synes hvert fall jeg.
Ved ett tilfelle ble han fortalt av resepsjonisten at toalettmappen hadde blitt tatt ned fra rommet og at hun så på den.
– Jeg tenkte at da var alt i orden. Jeg fikk et sporingsnummer fra Bring, men det var en returpakke til et firma i Oslo. Jeg sa gang på gang at det var ikke toalettmappa som var viktig, men passet mitt, sier han.
– Vi åpner aldri gjenglemt bagasje
Ulf Johansen, hotelldirektør ved Scandic Havet, forteller at gjenglemte ting blir lagt i en boks og registrert i hotellets systemer sammen med romnummer, dato og navn på gjest.
– Dersom vi finner et pass, tar vi direkte kontakt med eieren. I dette tilfellet skal det ha ligget i en toalettmappe. Vi åpner aldri gjenglemt bagasje, opplyser Johansen.
Hotelldirektøren synes det er beklagelig at gjesten ikke er fornøyd med oppfølgingen av saken.
– Hva er forklaringen på at gjesten ikke har fått passet og at sporingsnummeret ikke var til en pakke til hans adresse?
– Pakken skal ha blitt sendt forrige tirsdag, men jeg har dessverre ikke fått tak i vedkommende som fulgte opp dette.
Avisa Nordland har også spurt Johansen om hvorvidt personalet kunne åpnet toalettmappen når de ifølge Pedersen ble fortalt at passet lå inni den. Johansen ønsker ikke å uttale seg utover uttalelsene han allerede har gitt.
